Frequently Asked Questions
Doen jullie ook digitale marketing?
Neen. We werken hiervoor wel samen met een vaste partner. Neem zeker contact op met uw project manager om deze mogelijkheden te bespreken.
Hoe kiezen tussen pakket of regie?
De kostprijs van onze ondersteuning is lager wanneer u kiest voor een pakket, maar een pakket verplicht u wel de verkochte uren te gebruiken. Wanneer u nog niet zeker bent van hoeveel ondersteuning en waarvoor u in de toekomst beroep zal doen op onze ondersteunen kiest u wellicht beter voor een project in regie.
Hoe komt het dat jullie uurtarieven zo goedkoop zijn?
Where's the catch? Wij ondersteunen enorm veel Wordpress websites. Zo genereren wij schaal. En die schaal laat ons toe zeer scherp te gaan in ons uurtarieven. Onze jarenlange ervaring in Wordpress stelt ons ook in staat zeer efficiënt te werken, wat een aanzienlijke reductie betekent voor onze operationele kost.
Hoe start de samenwerking?
Na contactopname vindt er een kort intakegesprek plaats waarin we elkaar leren kennen en uw opdracht bespreken. Na de keuze van een pakket en het ondertekenen van de offerte neemt onze project manager contact op om de planning te bespreken en de nodige toegang tot uw platform te verzekeren. Onze project manager brengt u op de hoogte van de vooruitgang van onze taken.
Hoe verloopt de facturatie?
Wanneer u voor een pakket kiest ontvangt u onmiddellijk na ondertekening van de offerte de factuur van het gekozen pakket. Deze factuur dient te worden betaald binnen de 45 dagen na ontvangst.
Kiest u voor een project in regie worden de uren doormiddel van tijdsregistratie einde maand afgerekend. U heeft 8 dagen om deze factuur te voldoen.
Hoe weet ik hoeveel tijd nodig zal zijn voor een opdracht?
Onze project manager geeft u bij benadering een zo goed mogelijke inschatting van de tijd nodig om een bepaalde opdracht uit te voeren. Maar dit is en blijft een inschatting. De uitvoering van de taak is sterk afhankelijk van de complexiteit van uw huidige Wordpress template, gekozen plugins en de mate waarin uw Wordpress website werd gebouwd en onderhouden. Als onze project manager merkt dat er significant meer tijd nodig zal zijn voor een bepaald opdracht zal deze u hiervan op voorhand op de hoogte brengen.
Kan ik meerdere opdrachten geven binnen één pakket?
Ja hoor. Met een pakket koopt u een aantal uren aan die wij kunnen spenderen aan Wordpress ondersteuning, maar het maakt niet uit of we met die uren meerdere, verschillende opdrachten moeten volbrengen of één grote opdracht. Als de uren binnen uw project opgebruikt zijn zal u wel een nieuwe pakket moeten aanvragen of werken we verder in regie.
Kunnen jullie ook een nieuwe WordPress website bouwen?
Neen. We kiezen ervoor om enkel bestaande Wordpress websites te ondersteunen.
Moet ik voor elke nieuwe opdracht een nieuwe offerte tekenen?
Neen, na ondertekenen van een eerste offerte kan u in de toekomst met uw project manager afstemmen welk pakket het meest geschikt is voor de nieuwe opdracht. Mits schriftelijke bevestiging per mail hoeft hiervoor dan geen nieuwe offerte te worden opgesteld en getekend.
Ondersteunen jullie ook niet-WordPress websites?
Neen. We ondersteunen enkel websites gebouwd met Wordpress.